Question 1

Combien de temps prend une réparation d'écran à Genève ?

Accepted Answer

On commence toujours par un diagnostic immédiat sur place : pour les modèles courants (iPhone récents, Samsung Galaxy S et A, Xiaomi populaires), le remplacement prend 30 à 60 minutes et vous pouvez attendre sur place. Pour les modèles plus rares (Huawei récents, Sony Xperia, Z Flip / Z Fold), la pièce doit être commandée et il faut compter 24 à 48 heures — mais le délai exact vous est annoncé sur WhatsApp dès le premier message, avant même que vous ne vous déplaciez.

Question 2

Quelles marques de téléphone réparez-vous ?

Accepted Answer

Nous réparons toutes les grandes marques : Apple iPhone (du 6 jusqu'au modèle le plus récent), Samsung Galaxy S, Note, A, Z Flip et Z Fold, Huawei P et Mate, Xiaomi Mi, Redmi, Poco, Google Pixel, OnePlus, Oppo, Sony Xperia, ainsi que les tablettes iPad et Samsung Galaxy Tab. Un modèle rare ? Une photo sur WhatsApp suffit pour qu'on vous confirme la prise en charge avant votre passage.

Question 3

Mon téléphone est tombé dans l'eau, qu'est-ce que je fais ?

Accepted Answer

Trois réflexes avant tout : ne le rechargez pas, éteignez-le si ce n'est pas déjà fait, et oubliez le riz (ça ne fonctionne pas, il dépose même de l'amidon). Ensuite, écrivez-nous sur WhatsApp sans attendre : le technicien se déplace chez vous dès que possible, le diagnostic dégât d'eau se fait immédiatement à son arrivée, carte mère nettoyée aux ultrasons et chaque composant testé devant vous. CHF 89 pour le diagnostic et un devis écrit avant toute réparation lourde — et plus vous nous contactez vite, dans l'idéal sous 24h, plus on récupère de composants.

Question 4

Quelle est la garantie sur la réparation ?

Accepted Answer

Chaque pièce remplacée (écran, batterie, port de charge, haut-parleur, caméra, vitre arrière) est couverte 6 mois contre tout défaut de pièce ou de pose. Une casse, un choc, un nouveau dégât d'eau ou une oxydation survenus après notre intervention ne sont pas couverts. Vous recevez un bon de réparation sur place, à domicile, renvoyé aussi sur WhatsApp pour garder une preuve écrite sous la main.

Question 5

Vous utilisez des pièces d'origine ?

Accepted Answer

On vous laisse le choix entre deux options, annoncées clairement sur WhatsApp avant l'intervention : la pièce d'origine constructeur (Apple, Samsung), la plus chère mais sans aucun compromis, ou la pièce compatible premium de qualité OEM, plus accessible et visuellement très proche de l'original. Le prix communiqué précise toujours laquelle des deux vous choisissez.

Question 6

Comment vous payer ? Twint accepté ?

Accepted Answer

On accepte Twint, toutes les cartes (Visa, Mastercard, PostFinance Card) et les espèces. Une facture peut être établie sur demande pour une déduction fiscale ou un remboursement d'assurance, et aucun acompte n'est jamais demandé : le paiement se fait uniquement à la fin, une fois le téléphone testé devant vous et validé.

Question 7

Vous n'avez pas de boutique ? Dois-je me déplacer ?

Accepted Answer

Non, il n'y a pas de boutique à visiter : c'est le technicien qui vient chez vous, au bureau ou à l'hôtel, avec sa valise complète d'outils et de pièces. Intervention possible dans tout le canton de Genève — Pâquis, Cornavin, centre-ville, Carouge, Lancy, Vernier et au-delà. Indiquez-nous votre adresse sur WhatsApp, on vous confirme le créneau le plus rapide.

Question 8

Do you speak English? Parlate italiano?

Accepted Answer

Yes — describe your phone model and the problem on WhatsApp and you'll have a fixed quote plus the next open slot in under 5 minutes, diagnosis included. Sì, parliamo anche italiano: scriveteci pure su WhatsApp.

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